Unieuro Grandate - Grandate, CO

MonA S.

Recentemente ho acquistato una TV OLED LG G3 da 83 pollici per € 4.300 e una soundbar per € 450, decidendo di aggiungere anche il servizio di installazione e programmazione per altri € 100. Tuttavia, l'esperienza con il servizio fornito da Unieuro di Grandate è stata estremamente deludente. Nonostante l'elevato costo dell'equipaggiamento, i tecnici inviati sembravano mancare di esperienza, impiegando l'intera giornata, dalle 9 alle 18, per completare l'installazione di un singolo televisore, un tempo decisamente eccessivo per un lavoro del genere.

La situazione con la soundbar è stata ancora più problematica, dato che è stato evidente che era la prima volta che installavano un dispositivo del genere. Hanno dovuto smontarla e rimontarla tre o quattro volte a causa di errori nel posizionamento, finendo per tagliare la spina originale. Questo ha causato problemi di funzionamento che non erano immediatamente evidenti. Nonostante avessero promesso di tornare a risolvere il problema, è stato solo dopo la mia insistenza e una telefonata al titolare della ditta che hanno preso provvedimenti per sostituire la spina e ripristinare il corretto funzionamento della soundbar.

Per di più, il servizio di programmazione si è rivelato totalmente inutile: hanno semplicemente acceso la TV e la soundbar senza procedere con alcuna effettiva configurazione. In conclusione, data l'importanza e il valore dell'acquisto, mi sarei aspettato un servizio molto più professionale e competente. Sconsiglio vivamente di affidarsi a Unieuro di Grandate per l'installazione di apparecchiature elettroniche di valore. La mia esperienza ha evidenziato una mancanza di professionalità e competenza che ha reso l'intero processo frustrante e deludente.

Vittorio

Jessica D'agosta

Pessimi.mia madre ha acquistato una cucina, alla consegna non sono Stati in grado di montarla, abbiamo dovuto chiamare un tecnico che si è rifiutato di collegarla perché la cucina non era a norma! (Tecnico che abbiamo comunque dovuto pagare) dopo giorni di attesa (numerose chiamate, solleciti) si presentano stasera, solo un tecnico incapace pure questo di smontare la vecchia e collegare la nuova(servizio pagato in anticipo)... Mai più da denuncia

Ilaria Coccato

Personale maleducato e non preparato per le consulenze. Oltre a non sapere fornire alcuna informazione sulle diverse asciugatrici, ci hanno consigliato un kit sbagliato per la sovrapposizione tra lavatrice e asciugatrice. Il tecnico che ci ha portato l'asciugatrice non ha quindi potuto eseguire la sovrapposizione che però avevamo pagato. Impossibile parlare al telefono, suona sempre a vuoto.

Licia Vollaro

Pessimo servizio consegna, pessima assistenza, pessima direzione (se è vero che il sig Luca è il responsabile store, dovrebbe davvero fare un corso di educazione, rispetto e soprattutto, dovrebbe imparare come si gestiscono le problematiche da LORO causate). A quanto pare, leggendo tutte le altre recensioni, ho notato che non sono l'unica ad avere avuto una bruttissima esperienza con il negozio di Grandate. Comunque, non vorrei prolungarmi troppo perché potrei scrivere all'infinito. Segnalo che a distanza di una settimana ancora NON HO RICEVUTO I MIEI SOLDI!!!!!!!!! Inutile chiamare perché non risponde nessuno. Ho mandato mail, direttamente al sig. Luca, il quale non fa altro che ripetere a canzoncina, che i bonifici non vengono emessi da loro, che lui ha sollecitato ma non può fare altro. Stiamo scherzando Stiamo parlando dei miei soldi(e non sono pochi) che questo signori non si degnano di restituire e ribadisco, rimborso dovuto a FRONTE della loro incompetenza!!!!! Sono davvero vergognosi!!!!!!

Marylu Landoni

Pessimo oltre il Pessimo...
Personale incompetente e pure maleducato
Nemmeno un minimo sforzo per il cliente..per non parlare del prezzo...altrove ben 240 euro in meno?

Valentina Colombo

Se potessi dare meno di 0 lo farei.
Maleducati, sbrigativi, ma soprattutto supponenti. Abbiamo chiesto informazioni su un prodotto di cui eravamo alla ricerca, l'addetto non ha nemmeno cercato di aiutarci, ci ha sgarbatamente detto "se non c'è lì, non lo abbiamo". Abbiamo fatto un'altra domanda per capire se potessimo reperire il prodotto in altro modo vista la nostra urgenza, ma abbiamo ottenuto ulteriore risposta negativa e maleducata come se dessimo fastidio. Abbiamo lasciato stare altrimenti non so come sarebbe andata a finire. Siete sgradevoli e per niente orientati al soddisfacimento del cliente, bastava davvero solo essere cortesi. Farei qualche ripasso sulle persone che assumete cara Unieuro.

Arturo Einaudi

Ho chiesto informazioni e l'addetto é stato gentile e preciso. Non capita spesso!

Federico Casillo

Estrema maleducazione alla richiesta di informazioni. Compravamo tutto da loro prima di incontrare l’addetto del reparto lavatrici. Cambiatelo subito prima che faccia scappare altri clienti. Noi non torneremo MAI PIÙ