Scavolini Store Novedrate - Novedrate, Provincia di Como

Gaia

Professionalità pari a 0.
Oltre all’arroganza con la quale si viene “accolti”, la preoccupazione non è capire idee e gusti del cliente sulla cucina ma sapere quanti altri preventivi sono stati fatti, a che totale ammontano e presso quali altri store sono stati eseguiti.
Per non citare le molte altre insistenti domande totalmente fuori luogo, ben distanti dalla volontà di vendere una cucina.
L’unica preoccupazione della persona con la quale abbiamo avuto a che fare è stato il continuo sottolineare che lei era la titolare.
In tutto ciò, veniamo liquidati in fretta concordandoci sull’attendere una settimana per ricevere un preventivo, il quale non è mai pervenuto.
Alle chiamate, quando rispondono, prendono tempo (oltre che in giro) e al nostro presentarci nuovamente di persona in store l’atteggiamento da parte della stessa persona è stato quello di chi ci vedeva per la prima volta.
Sconsigliatissimi non tanto per ciò che vendono bensì per il modo in cui viene fatto.

Simone

Riassunto: Servizio post vendita inesistente, evitate di comprare gli elettrodomestici da loro, non rispondono per eventuali malfunzionamenti.

Compriamo una cucina compresa di elettrodomestici, tutti funzionanti ad eccezione della cappa a scomparsa. Avvisiamo il negozio, che risponde che la garanzia non copre gli elettrodomestici. Ci rivolgiamo autonomamente al centro assistenza che, uscendo, constata che la cappa non funziona perchè durante il montaggio non hanno collegato un connettore, quindi errore pienamente imputabile al negozio di riferimento. Paghiamo l'assistenza e chiediamo il rimborso al venditore girando il rapporto di intervento attestante il loro errore. Dopo numerosi scambi di mail, oltre a non rimborsare l'importo, ci accusano di diffamazione vantandosi di essere SERI e PROFESSIONALI.
Non sapendo più a cosa attaccarsi ci mandano la foto del contratto specificando che elettricista e idraulico non erano compresi. E allora perchè collegare tutti gli elettrodomestici tranne uno, per giunta quello che richiede lo smontaggio di alcuni pannelli?
Siamo pentiti di aver speso migliaia di euro in questo store, la vera professionalità si mostra nell'assistenza post vendita, non solo al momento di ordine e pagamento.
Allego la foto del rapporto, in cui si evince che il danno non è imputabile a noi, ma purtroppo ce ne siamo dovuti fare carico.

Mi aggiungo alle recensioni negative: arroganti e servizio post vendita inesistente

SILVIA BELLOTTI

Ci è da poco arrivata la cucina, Ivan ci ha seguiti in questo magnifico progetto.
Cordialità, gentilezza, professionalità, familiarità e forte passione sono davvero palpabili.
La qualità è altissima, Ivan ha avuto cura di ogni singolo dettaglio di questa cucina, dalla progettazione al montaggio (anche i montatori MOLTO professionali, educati e veloci). Un servizio così completo non lo abbiamo ricevuto in altri negozi. Davvero bravi.
OTTIMO rapporto qualità - prezzo, info importante per chi come noi ha acquistato da poco la prima casa.

Chiara Pilloni

Che dire..servizio eccellente, nulla lasciato al caso, consulenza continuativa e puntuale. Ho acquistato una cucina Scavolini e sono semplicemente entusiasta. Ringrazio innanzitutto le due signore dello Store; professionali, preparate, competenti e mai pressanti. Mi hanno guidato nella scelta, consigliato e suggerito. Poi la fase montaggio: persone splendide che in due giorni hanno concluso il lavoro lasciando unicamente segni di qualità, ordine e precisione. Sono pienamente soddisfatta. Un grande team di lavoro per la mia magnifica cucina. Avete realizzato il mio sogno. Vi consiglierò sicuramente. Grazie e buon lavoro!

Giuseppe Cerniglia

Abbiamo comprato una cucina,arrivata a dicembre.A gennaio iniziamo ad usarla, tempo 3 mesi e il lavandino in laminato( che loro ci avevano venduto come super top di gamma indistruttibile) si scolla totalmente. Chiamiamo intervengono a vedere il danno, con totale superficialità attribuiscono il problema a un errato montaggio da parte dell'idraulico..
Facciamo uscire un falegname super partes, che sentenzia senza ombra di dubbio che il problema derivi da un difetto strutturale della cucina e non da un incuria dell'idraulico..
Morale della favola danno che ammonta a €2500 i suddetti non si vogliono accollare il loro difetto.adesso ci tocca andare in causa e stare per anni con la cucina distrutta..
Oltre a questo i loro montatori quando hanno installato la cucina mi ha chiuso una presa elettrica fondamentale senza dirmi niente, Io ho fatto presente dell accaduto e come risposta se sono altamente fregati di mettermi a posto il problema..
Altra cosa mi han detto di che mi mettevano elettrodomestici di alta gamma..
Il microonde quello della Bosch dell'anteguerra ancora con le manopole, il frigorifero che fa condensa e si ghiaccia tutta la roba all'interno perché è difettato.
Pensavo di andare da Scavolini un marchio affidabile e storico, invece mi ritrovo in una situazione a dir poco disagiata e scandalosa.
Cucina pagata una cifra spropositata!
SCONSIGLIO!

Silvio

Recensione più che positiva. La mia nuova cucina la dovevo affidare alla mano di esperti nel settore. Capaci di consigliarmi, assistermi e che sapessero lavorare bene. La mia unica scelta è caduta sulla famiglia Panzeri!!! Senza dubbi.
Risultato? Soddisfatto a 360 gradi. Velocità, chiarezza e trasparenza dal preventivo alla messa in opera, assistenza sul funzionamento dei vari elettrodomestici, consigli su manutenzione piani cottura, top e arredo cucina.
Consiglierei a chiunque volesse fare un acquisto importante per casa loro come la cucina, di affidarsi a mani SICURE.
Famiglia Panzeri!!!

Paolo Vallese

store Scavolini ben fornito, Walter e professionale , disponibile e cordiale.
Consiglio una visita

Vanessa Galliano

Super soddisfatti...un grazie a Walter che ci ha supportati dalla progettazione alla consegna!